nama ;adi januar pertakusumah
npm;; 434334032013092
kelas ;AKUNTANSI
Etika bisnis
yang merupakan cara untuk melakukan bisnis yang mencakup seluruh aspek yang
berkaitan dengan individu, perusahaan dan rekan kerja. Etika bisnis dalam suatu
perusahaan dalam membentuk nilai norma dan perilakukaryawan dan pemimpin dalam
membangun hubungan yang adil dan sehat denag pelanggan dan mitra kerja
Kasus yang
terjadi atau yang sering terjadi dalam bisnis bidang ritel adalah banyaknya
atau sering terjadinya kecurangan terhadap pihak toko maupun terhadap pihak
konsumen. Salah satunya adanya salah pelabelan harga barang yang sifatnya atau
jenisnya barang kiloan atau di timbang sering terjadinya timbangan tersebut
menjadi minus. Entah itu di sengaja maupun tidak di segaja oleh pihak
pramuniaga. Dam sering terjadi juga barang yang harganya tidak sesuai dengan
harga yang berada di kasir dan ada juga dari pihak ritel terssebut mengurangi
timbangan tersebut untuk mendapatkan keuntungan yang sebesar besarnya.
Opini : dari kasus di atas yang pernahsaya alami pihak ritel tersebut
tidak bisa di teruskan karena di lihat dari kejujuran saja perusahaan tidak
menerapkan sifat kejujuran terhadap karyawannya. Dari pihak perusahaan tersebut
sebaiknya perusahaan tersebur bisa mengontrol bawahannya agar bisa bekerja
lebih baik lagi dan perusahaan tersebuttidak memiliki adanya rasa kepedulian
terhadap barang jual yang di jual, karena telah membiarkan dan hargapun tidak
di pedulikam, entah barang tersebut telah di update atau belum dari segi harganya.
Kemudian jiwa
kepemimpinan pun tidak di terapkan karena tidak bisa mempengaruhi bawahannya
untuk bekerja tanggung jawab dan jujur dalam menjual barang atau produk yyang
di jual
Dari kasus di
ataspun pihak toko tidak mempedulikan barang jualnya apalagi denhga kepedullian
terhadap pelanggannya karena yang namaya pelanggan itu adalah raja. Raja yang
di maksud adalah seseorang yang harus kita layani baik kebutuhan hingga
kepuasan dalam berbelanja terhadap pihak toko. Tetapi di lihat dari kasus di
atas bagai mana pelanggan bisa balik untuk berbelanja sedangkan kebutuhn konsumen
tisak terpenuhi dan tidak merasa puas.
Biasanya
pihak toko pun telah melakukan janji atau komitmen sebelum melakukan aktivitas
kerjanya dan itu pun diberikan agar bisa memberikan pelayanan terhadap
pekerjaan yang mengakibatkan kerugian atau ketidak puasaan terhadap pelayanan
ke konsumennya
Seharusnya
dengan etika yang baikl akan menghasilnkan hasil yang baik juga seperti
kepuasan, keinginan dan kebutuhan pelanggan bisa bisa terpenuhi dan konsumen
pun akan kembali karena merasa nyaman dalam pelayanan yang di berikan oleh para
pramuniaganya .
Bukan hanya
dari segi kepuasan saja denagn memberikan ppelayanan yang baik dan beretika dengan baik bukan hanya
konsumen itu kembali tetapi konsumen jyga akan memberikan pengalaman
berbelanjanya denagn kepuasan pelayanannya. Yang akan menaik perhatian teman
teman si konsumen tersebut karena merasa puas dan terpenuhi kebutuhannya.
Denagn
demikiann bekekrja dengan jiwa kepemimpinan yang memiliki etika yang baik akan
menghasilkan hasil yang baik juga terutama dalam hal kejujuran dan komitmen yang di jalankan dengan baik.
