Etika Yang harus di terapkan dalam bisnis Riteldalam bentuk kerja sama, tanggung jawab, dan memenuhi kepuasan pelanggan dalam pelayanan

nama ;adi januar pertakusumah

npm;; 434334032013092

kelas ;AKUNTANSI 

Etika bisnis yang merupakan cara untuk melakukan bisnis yang mencakup seluruh aspek yang berkaitan dengan individu, perusahaan dan rekan kerja. Etika bisnis dalam suatu perusahaan dalam membentuk nilai norma dan perilakukaryawan dan pemimpin dalam membangun hubungan yang adil dan sehat denag pelanggan dan mitra kerja

Kasus yang terjadi atau yang sering terjadi dalam bisnis bidang ritel adalah banyaknya atau sering terjadinya kecurangan terhadap pihak toko maupun terhadap pihak konsumen. Salah satunya adanya salah pelabelan harga barang yang sifatnya atau jenisnya barang kiloan atau di timbang sering terjadinya timbangan tersebut menjadi minus. Entah itu di sengaja maupun tidak di segaja oleh pihak pramuniaga. Dam sering terjadi juga barang yang harganya tidak sesuai dengan harga yang berada di kasir dan ada juga dari pihak ritel terssebut mengurangi timbangan tersebut untuk mendapatkan keuntungan yang sebesar besarnya.

Opini : dari kasus di atas yang pernahsaya alami pihak ritel tersebut tidak bisa di teruskan karena di lihat dari kejujuran saja perusahaan tidak menerapkan sifat kejujuran terhadap karyawannya. Dari pihak perusahaan tersebut sebaiknya perusahaan tersebur bisa mengontrol bawahannya agar bisa bekerja lebih baik lagi dan perusahaan tersebuttidak memiliki adanya rasa kepedulian terhadap barang jual yang di jual, karena telah membiarkan dan hargapun tidak di pedulikam, entah barang tersebut telah di update atau belum dari  segi harganya.

Kemudian jiwa kepemimpinan pun tidak di terapkan karena tidak bisa mempengaruhi bawahannya untuk bekerja tanggung jawab dan jujur dalam menjual barang atau produk yyang di jual

Dari kasus di ataspun pihak toko tidak mempedulikan barang jualnya apalagi denhga kepedullian terhadap pelanggannya karena yang namaya pelanggan itu adalah raja. Raja yang di maksud adalah seseorang yang harus kita layani baik kebutuhan hingga kepuasan dalam berbelanja terhadap pihak toko. Tetapi di lihat dari kasus di atas bagai mana pelanggan bisa balik untuk berbelanja sedangkan kebutuhn konsumen tisak terpenuhi dan tidak merasa puas.

Biasanya pihak toko pun telah melakukan janji atau komitmen sebelum melakukan aktivitas kerjanya dan itu pun diberikan agar bisa memberikan pelayanan terhadap pekerjaan yang mengakibatkan kerugian atau ketidak puasaan terhadap pelayanan ke konsumennya

Seharusnya dengan etika yang baikl akan menghasilnkan hasil yang baik juga seperti kepuasan, keinginan dan kebutuhan pelanggan bisa bisa terpenuhi dan konsumen pun akan kembali karena merasa nyaman dalam pelayanan yang di berikan oleh para pramuniaganya .

Bukan hanya dari segi kepuasan saja denagn memberikan ppelayanan yang  baik dan beretika dengan baik bukan hanya konsumen itu kembali tetapi konsumen jyga akan memberikan pengalaman berbelanjanya denagn kepuasan pelayanannya. Yang akan menaik perhatian teman teman si konsumen tersebut karena merasa puas dan terpenuhi kebutuhannya.

Denagn demikiann bekekrja dengan jiwa kepemimpinan yang memiliki etika yang baik akan menghasilkan hasil yang baik juga terutama dalam hal kejujuran   dan komitmen yang di jalankan dengan baik.